Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, nk99 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat và email
nk99 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ Live Chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu quyền riêng tư trong phần tài khoản của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo tiến độ xử lý qua email.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách nk99 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực OTP khi đăng nhập lạ, đến giám sát giao dịch tự động để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xử lý xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa thêm một lớp riêng biệt.
Kiểm soát cookie Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Xác thực tài khoản Đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới sẽ kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng tự động, không cần bạn bật thủ công.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi mã giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu ví.

Không, ngoại trừ đối tác thanh toán được ủy quyền xử lý giao dịch và trường hợp pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, hoặc dùng biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình và yêu cầu pháp lý hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập trên điện thoại của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng theo yêu cầu pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Hệ thống tự động gửi OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc IP mới. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ Live Chat ngay để khóa phiên đó.